Публичная оферта по предоставлению консультационных услуг и услуг онлайн-записи на процедуры

Настоящий документ содержит описание порядка заключения договора безвозмездного оказания услуг по консультированию физических лиц, относительно возможностей получения услуги по прохождению одного из видов предусмотренных настоящим документом процедур, и по записи физических лиц на прием в медицинские организации для прохождения одного из видов предусмотренных настоящим документом процедур посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ("онлайн-запись"), порядка исполнения такого договора, а также прав и обязанностей его сторон, сохраняющих свое действие после его прекращения.

Содержащиеся в настоящем документе условия договора безвозмездного оказания услуг становятся частью последнего в указанный в настоящем документе момент заключения такого договора. Если Вы не согласны с каким-либо из указанных в настоящем документе условий, то Вы не вправе получить услугу онлайн-записи на медицинское обследование способами, указанными в настоящем документе, и должны немедленно отказаться от использования функционала интернет-сайта, на странице которого опубликован настоящий документ и посредством которого Вы получили доступ к настоящему документу.

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. "Публичная оферта" – настоящий документ.
1.2. "Исполнитель" – Общество с ограниченной ответственностью "СЛ", ИНН 7814612855, ОГРН 1147847186992, КПП 781401001, адрес: 197349, г. Санкт-Петербург, ул. Байконурская, д. 26, кв. 276.
1.3. "Сайт" – совокупность программ и иной информации, содержащихся в информационных системах, доступ к которым обеспечивается посредством сети Интернет по адресу https://mrt-vspb.ru/, носящая информационно-рекламный характер и содержащая функционал по принятию заявок Заказчиков по получению Услуг.
1.4. "Процедура" – магнитно-резонансная томография (МРТ) или компьютерная томография (КТ), или ультразвуковое исследование (УЗИ), или рентгенография, или ультразвуковая допплерография (УЗДГ), или иной вид исследований, запись на проведение которой обеспечивается Исполнителем посредством Сайта или телефонной связи.
1.5. "Услуга" – комплекс услуг по консультированию Заказчика относительно назначения Процедур и их отличия друг от друга, подготовки к прохождению Процедуры, медицинских организаций, оказывающих услуги по проведению Процедур в применимой местности, возможности прохождения Процедуры в конкретной медицинской организации, сравнению цен на проведение Процедур в различных медицинских организациях, подбору медицинской организации для прохождения Процедуры в соответствии с предложенными Заказчиком ценовым, территориальным и иными критериями, записи на прохождение Процедуры в выбранной Заказчиком медицинской организации, а также иные услуги, предусмотренные Публичной офертой. Здесь и далее под Услугой будет пониматься как весь комплекс услуг, указанных в Публичной оферте, так и совокупность некоторых из таких услуг или любая из услуг в отдельности.
1.6. "Заказчик" – физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем посредством Сайта или телефонной связи.
1.7. "Договор" – рамочный договор безвозмездного оказания Услуг, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По Договору Исполнитель обязуется лично или с привлечением третьих лиц оказать любому обратившемуся к нему посредством Сайта или телефонной связи Заказчику Услугу в соответствии с его письменной или устной заявкой, а Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуги, и принять результат оказания Услуги.
2.2. Договор является непоименованным (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации), безвозмездным (часть 2 статьи 423 Гражданского кодекса Российской Федерации), рамочным (статья 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.3. К правоотношениям, возникающим в связи с заключением Заказчиком и Исполнителем Договора нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" не применяются в силу безвозмездности оказываемых Исполнителем услуг.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор заключается посредством и в момент акцепта Заказчиком Публичной оферты.
3.2. Акцепт Заказчиком Публичной оферты производится Заказчиком одним из следующих способов и в момент:
3.2.1. заполнения Заказчиком формы, размещенной непосредственно на странице Сайта или в окне, всплывающем на странице Сайта при нажатии кнопки "Записаться", "Записаться на диагностику" и иной подобной кнопки, и последующей отправки заполненной формы Исполнителю путем нажатия кнопки "Отправить" или аналогичной ей кнопки, либо
3.2.2. начала Заказчиком телефонного разговора с сотрудником Исполнителя, независимо от того, инициирован ли такой телефонный звонок самим Заказчиком путем набора размещенного на Сайте или в результатах выдачи любого поискового оператора в сети Интернет номера телефона Исполнителя, или Исполнителем в ответ на заявку Заказчика, направленную Исполнителю посредством Сайта.
3.3. Отзыв акцепта, совершенного способом, указанным в пункте
3.2.1 Публичной оферты, может быть произведен Заказчиком путем направления по адресу электронной почты Исполнителя письма, если оно позволяет идентифицировать отправителя письма в качестве Заказчика, получено Исполнителем не позднее, чем через 10 (Десять) минут после направления Заказчиком акцепта и в котором Заказчик безусловно отзывает направленную ранее оферту.
3.4. Отзыв акцепта, совершенного способом, указанным в пункте
3.2.2 Публичной оферты, может быть произведен Заказчиком, если немедленно после начала разговора с сотрудником Исполнителя, Заказчик сообщит о безусловном отзыве ранее совершенного акцепта.

4. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. После заключения Договора Заказчик устно сообщает или письменно направляет Исполнителю запрос на оказание ему Услуги, которая подлежит оказанию Исполнителем.
4.2. В рамках оказания консультационных Услуг Исполнитель по запросу Заказчика:
4.2.1. консультирует Заказчика об отличиях между Процедурами, общеизвестных противопоказаниях, порядке прохождения Процедур, необходимых для прохождения Процедуры вещах, документах и подготовке;
4.2.2. информирует Заказчика о медицинских организациях, проводящих, по данным Исполнителя, интересующую Заказчика Процедуру, месте нахождения таких организаций, стоимости такой Процедуры в данных организациях, а также действующих акциях и скидках, доступных временных интервалах, в которые может быть проведена выбранная Заказчиком Процедура;
4.2.3. в зависимости от сообщенных Заказчиком критериев (территориальных, ценовых, технических, временных и др.) подбирает для Заказчика медицинскую организацию, максимально отвечающую заданным критериям.
4.3. В рамках оказания Услуг записи на прохождения Процедуры Исполнитель по запросу Заказчика:
4.3.1. действуя от своего имени, но в интересах и по поручению Заказчика, передает выбранной Заказчиком медицинской организации сообщенные Заказчиком сведения о Заказчике, после чего записывает Заказчика на прохождение выбранной Заказчиком Процедуры в выбранное Заказчиком время в соответствии с применимой в данной медицинской организации процедурой записи;
4.3.2. устно посредством телефонной связи или любым иным доступным способом отчитывается перед Заказчиком об успешной записи на прохождение выбранной Заказчиком Процедуры в выбранной Заказчиком медицинской организации в выбранное Заказчиком время или о причинах, по которым такая запись оказалась невозможной.
4.4. Исполнитель не реже 1 (одного) раза в течение 12 (двенадцати) месяцев направляет Заказчику информацию о возможности обращения за Процедурой, в том числе повторного обращения за Процедурой, которая аналогична ранее выбранной Заказчиком. Информация, указанная в настоящем пункте, может предоставляться Заказчику любым доступным способом, в частности, с помощью телефонной связи, посредством коротких текстовых сообщений (SMS) или по электронной почте. Услуги, указанные в настоящем пункте не включают в себя медицинское наблюдение за Заказчиком, а равно осуществление Исполнителем диагностики, профилактики или любой иной формы медицинского вмешательства.
4.5. Исполнитель оказывает Заказчику иные Услуги по его запросу, в частности:
4.5.1. оказывает Заказчику содействие в разрешении произошедших по вине Заказчика конфликтных ситуаций, связанных с организацией прохождения Процедуры (в частности, если время, на которое Заказчик был записан Исполнителем оказалось занято другим лицом), для чего Заказчик организовывает повторную запись Заказчика в ту же или иную выбранную Заказчиком медицинскую организацию в доступное в последней время;
4.5.2. действуя от своего имени и за свой счет, но в интересах и по поручению Заказчика, заключает с выбранной Заказчиком организацией договор, перевозки Заказчика, от места жительства/нахождения Заказчика к месту нахождения выбранной Заказчиком медицинской организации для прохождения Процедуры;
4.5.3. предоставляет Заказчику доступ к размещенной на Сайте базе данных медицинских организаций, проводящих Процедуры, с возможностью осуществления поиска в рамках такой базы данных медицинских организаций по установленному процедурному, территориальному, временному, ценовому, рейтинговому, качественному и другим фильтрам;
4.5.4. размещения на Сайте отзывов о качестве оказанных Заказчику медицинской организацией услуг по прохождению Процедуры.

5. ГАРАНТИИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. При оказании Услуг, указанных в пункте
4.2 Публичной оферты, Исполнитель рекомендует Заказчику наиболее подходящую, исходя из информации и критериев, сообщенных Заказчиком и общеизвестных сведений, Процедуру и медицинскую организацию, в которой такая Процедура, по данным Заказчика, проводится. При оказании данного вида Услуг Исполнитель:
5.1.1. не оказывает Заказчику медицинские услуги, в частности, собирает и не анализирует жалобы Заказчика, данные его анамнеза и осмотра его медицинскими специалистами в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению Заказчика и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий; для получения полной информации о Процедуре Заказчик обязан предварительно проконсультироваться со специалистом;
5.1.2. не выбирает Процедуру за Заказчика, не гарантирует Заказчику, что рекомендованная им Заказчику в рамках телефонного разговора с сотрудником Исполнителя Процедура полностью отвечает требованиям Заказчика, способна дать удовлетворяющий Заказчика результат, не противопоказана ему по состоянию здоровья и не дает каких-либо иных гарантий;
5.1.3. не выбирает медицинскую организацию за Заказчика, не гарантирует качественное оказание выбранной Заказчиком медицинской организацией услуг лучевой диагностики или иных медицинских услуг, не гарантирует достоверность адреса места нахождения выбранной Заказчиком медицинской организации и актуальность информации о действующих в такой медицинской организации акциях и скидках по состоянию на момент посещения данной медицинской организации Заказчиком.
5.2. При оказании Услуг, указанных в пункте 4.3 Публичной оферты, Исполнитель передает выбранной Заказчиком медицинской организации волю Заказчика о получении медицинской услуги по прохождению Процедуры и проводит с такой медицинской организацией переговоры о заключении Заказчиком соответствующего договора об оказании медицинских, результатом которых является "бронирование" для Заказчика временного интервала, в течение которого Заказчик может по данным, предоставленным Исполнителю такой медицинской организацией, прийти в выбранную Заказчиком медицинскую организацию для заключения договора на оказание медицинских услуг и получения соответствующей медицинской услуги. При оказании данного вида Услуг Исполнитель:
5.2.1. не заключает от имени Заказчика с выбранной Заказчиком медицинской организацией договор об оказании медицинских услуг, не становится стороной такого договора и не гарантирует фактическое и/или качественное оказание выбранной Заказчиком медицинской услуги;
5.2.2. не гарантирует Заказчику возможность записи в выбранную Заказчиком (или в любую) или в конкретное время.
5.3. Исполнитель оказывает Заказчику Услугу, указанную в пункте 4.2.2 Публичной оферты, исключительно по взаимной договоренности с Заказчиком и не обязан оказывать ее каждому обратившемуся к нему Заказчику. При оказании Заказчику такой Услуги Заказчик может выбрать организацию для перевозки только из числа тех, с которыми у Исполнителя заключен договор об организации перевозок. При этом оказание Заказчику такой Услуги может быть поставлено Исполнителем в зависимость от выполнения Заказчиком дополнительных условий и критериев (к примеру, условия об определенном количестве имевших ранее в течение определенного времени обращений данного Заказчика к Исполнителю для записи на Процедуры и фактического прохождения таких Процедур в организациях, в которые Заказчик был записан Исполнителем), которые доводятся до сведения Заказчика посредством Сайта или сотрудником Исполнителя в ходе телефонного разговора с Заказчиком.
5.4. При оказании Услуги, указанной в пункте 4.4.4 Публичной оферты, Исполнитель не проверяет и не несет ответственность за достоверность информации, указанной Заказчиком в отзыве, однако оставляет за собой право отказать Заказчику в размещении отзыва, содержащего оскорбительные высказывания и/или информацию, которая очевидным для любого лица образом не соответствует действительности, является рекламой или размещение которой противоречит законодательству Российской Федерации, признанным этическим нормам и принципам морали.
5.5. За нарушение любых обязательств Исполнителя, вытекающих из Публичной оферты, Исполнитель несет ответственность исключительно при условии, что такое нарушение было совершено Исполнителем виновно (с прямым умыслом). Размер причиненных Заказчику нарушением Исполнителем предусмотренных настоящей Публичной офертой обязанностей убытков ограничивается размером документально подтвержденного реального ущерба Заказчика, но не может превышать 1000 (одну тысячу) рублей за каждое нарушение; упущенная выгода возмещению Исполнителем Заказчику не подлежит.

6. ОСОБЫЕ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Заключаемый посредством акцепта Заказчиком Публичной оферты Договор является бессрочным.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления на юридический адрес Исполнителя заказным письмом подписанного Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления на предоставленный Заказчиком Исполнителю адрес места нахождения Заказчика или адрес электронной почты Заказчика, номер телефона уведомления об отказе от исполнения Договора в любой форме, а равно совершить такой отказ в ходе разговора представителя Исполнителя с Заказчиком по телефону, если ведется аудиозапись такого разговора.
6.4. Условия Публичной оферты и заключенного путем ее акцепта Договора могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика. В таком случае условия новой редакции Публичной оферты и заключенного путем ее акцепта Договора становятся для Заказчика обязательными с момента направления Заказчиком Исполнителю очередного запроса на оказание Услуги.
6.5. Для заключения, исполнения Договора, оказания Исполнителем Заказчику конкретных выбранных Заказчиком Услуг, в частности, для оказания Услуг, указанных в пунктах 4.3, 4.4.2 Публичной оферты, Исполнитель может запрашивать у Заказчика его персональные данные (фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, адрес электронной почты, номер мобильного/стационарного телефона, рост, вес), необходимые для оказания Услуг, а также обрабатывать такие персональные данные, в том числе путем их передачи третьим лицам в целях исполнения Договора или в соответствии с правилами, предусмотренными Политикой конфиденциальности. Акцептуя Публичную оферту, Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Исполнителю согласие на обработку его персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам, на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления неограниченному кругу лиц на странице Сайта, по следующему адресу: [https://mrt-vspb.ru/confidentiality/]. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что срок хранения его персональных данных после прекращения Договора составляет 3 (три) года.

6.6. Акцептуя Публичную оферту, Заказчик дает согласие Исполнителю на использование предоставленных Заказчиком Исполнителю контактных данных в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя и о процессе исполнения Договора.
6.7. Недействительность какого-либо из положений Публичной оферты не затрагивает действительность иных ее условий.
6.8. Любые споры, возникающие в связи с заключением, исполнением или прекращением Договора могут быть переданы на разрешение компетентного суда только после направления Заказчиком/Исполнителем Исполнителю/Заказчику письменной претензии и неполучения ответа на такую претензию в течение 30 (Тридцати) дней.
6.9. Стороны договорились о том, что судом, уполномоченным рассматривать любые споры, вытекающие из Договора, является Дзержинский районный суд города Санкт-Петербурга.