Немного о компании

Миссия проекта

Центр записи "MRT-vSPB" создан исключительно в интересах пациентов, чтобы помогать в поиске клиник с услугами МРТ, КТ, ПЭТ, УЗИ и другими видами диагностики. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области работают сотни клиник, но все они существенно отличаются друг от друга. Одни применяют самое современное оборудование, используют качественные материалы, пропагандируют индивидуальный подход к пациенту. Другие нацелены на массовое обслуживание, предлагают самые низкие цены, но не уделяют внимания оборудованию. Из-за этого страдает качество снимков и диагностики в целом.

Сотрудники сервиса знают, в каких клиниках используют новые, мощные томографы, где действуют скидки и программы лояльности, сколько мест свободно для записи в ближайших от клиента центрах. Через нас можно получить бесплатную консультацию, выбрать центр по собственным критериям и записаться на удобное время в день обращения.

История становления

"MRT-vSPB" был создан в мае 2014 года в рамках ООО "СЛ". Основатель компании - Никитин Вячеслав Евгеньевич, специалист по технологиям программирования, предприниматель с 10-летним опытом ведения бизнеса в медицинской сфере. В первые месяцы работы сервиса среди партнеров была одна клиника и 2 оператора горячей линии. К 2019 году к платформе присоединилось более 200 диагностических центров, команда сервиса достигла 55 человек.

Контроль качества медицинских услуг

Если пациент записался на исследование через MRT-vSPB, сервис берет на себя ответственность за полное сопровождение клиента до момента получения результата от услуги. На следующий день после процедуры сотрудник отдела контроля качества обслуживания звонит пациенту и получает ответы на следующие вопросы:

• прошел ли он обследование;
• не было ли задержки по времени;
• всё ли прошло хорошо, доволен ли он уровнем сервиса;
• вовремя ли выдали результаты.

Если на каком-либо этапе возникли проблемы, или исследование не состоялось по причинам, не зависящим от клиента, MRT-vSPB запускает процесс разбирательства с партнерским медицинским центром. При доказанной вине клиники, наши менеджеры добиваются полной компенсации, скидки или бесплатного повторного исследования от ее руководства. Если представители клиники отказываются от возмещение ущерба, MRT-vSPB со своей стороны покрывает расходы клиента, договаривается о бесплатном проведении диагностики в другом медицинском центре или предоставляет существенную скидку (зависит от конкретной ситуации).

Сотрудники сервиса

Над тем, чтобы центр записи становился лучше, трудятся:

• генеральный и операционный директор;
• разработчики и тестер;
• медицинский эксперт - автор статей и редактор;
• менеджер по работе с партнерами;
• SEO-специалист;
• специалист по подбору персонала;
• тренер call-центра;
• 20 операторов-консультантов;
• менеджеры контроля качества;
• контент-менеджер.

Главная наша задача - предоставить вам актуальную и достоверную информацию. Мы стараемся сделать поиск и запись в клинику комфортной, контролируем исполнение обязательств нашими партнерами, решаем любые проблемы, возникшие после записи. Услуги "MRT-vSPB" для пациентов абсолютно бесплатны!