Магнитно-резонансная томография предстательной железы – это сложная диагностическая процедура, и хотя современные технологии позволяют получать высокоточные изображения, бывают случаи, когда результат оказывается неинформативным.
Это может произойти по ряду причин: сильные артефакты от движения, ошибки при настройке аппарата, неверно выбранный протокол или низкое качество томографа. В такой ситуации возникает закономерный вопрос – можно ли потребовать возврат средств?

С юридической точки зрения услуга МРТ относится к медицинским, и возврат денег возможен только в случае, если пациенту оказали некачественную или неоказанную услугу.
То есть, если сама процедура была выполнена, но полученные данные оказались бесполезны – это не всегда будет признано основанием для возврата. Однако практика показывает: многое зависит от конкретной клиники и ситуации.
Если организация – из разряда ответственных, и проблема признана с их стороны (например, сбой оборудования, некорректные действия персонала, неполный протокол), они могут предложить:
- повторное бесплатное обследование в ближайшее время;
- частичный возврат стоимости, за вычетом реально понесённых затрат (например, работа оператора);
- бесплатную консультацию с врачом-диагностом для анализа и пояснения ограниченности результата.
В случае отказа идти навстречу, вы можете написать претензию и сослаться на нормы закона о защите прав потребителей. Особенно если есть объективные подтверждения того, что результат не может быть использован для диагностики: это может быть мнение лечащего врача или заключение другого специалиста.

Также важно понимать, что медцентры обычно указывают в договоре или в памятке пациенту, что исследование может иметь ограничения. Поэтому перед проведением МРТ имеет смысл задать прямой вопрос: «Что, если результат будет неинформативным – как это оформляется, предусмотрен ли пересъём или возврат?». Серьёзные центры отвечают прямо и дают понятные условия, а не уходят от ответа.
Таким образом, формально вернуть деньги можно, но только если доказано, что услуга оказана с нарушениями. Чтобы минимизировать риск, стоит заранее уточнить условия, сохранять документы, чеки и результаты, а при споре – действовать через письменную претензию.
В большинстве случаев адекватные центры предлагают компромисс, ведь им важна репутация и лояльность клиентов.