ДЦ Оккервиль (Лабораторная служба Хеликс)

Совершенно не понравился филиал лаборатории Хеликс в Оккревиле. Мне кажется забитыми молчаливыми сотрудниками и псевдо евроремонтом кабинетов уже никого не удивить. Онлайн-запись полностью лишена смысла, потому что клиники просто не справляется с объемом исследований. Зачем записывать столько пациентов, если не можете уложиться в сроки, которые руководство само же и устанавливает. Я сдал тест на коронавирус. Меня заранее предупредили, что ответы будут делаться до семи дней. С момента сдачи анализа прошло уже больше 10 дней. Звоню на горячую линию. Ответ простой: наберитесь терпения. Никаких обещаний не дают. На сайте Хеликса результаты помечены, как “временно недоступен”. А теперь главный вопрос: кому нужны будут результаты теста на коронавирус, срок которых больше 7 дней??? За это время человек уже мог заразиться и стать бессимптомным носителем, а потом спустя 5–6 дней снова стать ковид-отрицательным. Просто бесполезная лаборатория, которая рассчитана на бесперебойным поток денег, а услуги не выполняют. Не рекомендую.

Хеликс обманывает пациентов в сроках выполнения тестов. Я сделала тест на коронавирус в клинике за 1400 рублей. Приехала за полчаса до назначенного времени с учетом того, что мне придется еще документы оформлять. В итоге сотрудники клиники сказали мне выйти и стоять ждать на жаре 29 минут… Только потом они впустили меня в помещение. Температуру мне никто не мерил. Девушка на ресепшене с удивлением спросила, а почему я ее сама себе не измерила дома… Мазок взяли быстро (единственный плюс). А потом уже начались приключения с результатами. Мне совершенно не понравилось, что у сотрудников клиники отсутствуют какая-либо информация о моих результатах и возможных сроках их получения. Помощь в решении сложившейся ситуации отсутствует. Лаборатория не дает вразумительных ответов на вопрос о задержке анализов. И это все несмотря на то, что администратор утверждала, что все сделают в срок. Я сообщила дату своему начальнику, а теперь нахожусь просто в аду каком-то… У меня очень серьезная работа, поэтому даже день моего отсутствия несет убытки не только мне, но и компании. В итоге из заявленных трех дней, меня мурыжат уже неделю. Никто из сотрудников лаборатории за все время не смог мне сказать, почему мои результаты задерживаются. Один из операторов Хеликса вообще выдал: “Результаты могут задерживаться из-за индивидуальных особенностей Вашего биоматериала, поэтому срок пролонгации может быть увеличен”. А почему же меня никто об этом не предупредил???Зачем я тратила деньги на быстрый анализ, если он совсем не быстрый?! Неужели это сейчас нормально… Никогда больше не буду обращаться в эту клинику. Просто слов нет, насколько они меня подвели. Никому не рекомендую обращаться в Хеликс ни платно, ни бесплатно! Надеюсь когда-нибудь я все-таки смогу получить свои ответы! А сейчас обращусь в другую лабораторию за срочным тестом на коронавирус.

Сделала в клинике тест на коронавирус. Стоимость доступная. Тут без нареканий. Помню, что сам мазок взяли очень быстро. Очередей не было. Сначала вот все просто замечательно было. Мне сказали, что ответы получу через три дня. К сожалению, уже прошло пять дней, а ответов так и нет. Очень сильно подвели. Справка нужна была для работы… Выбрала Хеликс, чтобы сделать тест быстро и не ждать долго ответов, а в итоге полная ерунда получилась… Сижу дома и жду результатов(((

Отношение персонала на уровне. Очень вежливо, культурно и тактично общались девочки с ресепшена и медсестры. Мы вместе с мужем в один день сдали тест на ковид. Результаты выдали спустя 2 дня. Прислали на почту. За услугу заплатили 1400 рублей. В принципе остались довольны работой лаборатории. Будем обращаться снова.

Был проездом в Спб. Нужно было сдать тест на коронавирус. Выбрал эту лабораторию, потому что рядом с домом. Спустя пять дней результатов так и не видать. Дозвониться к ним не могу. С таким отношением к пациентам вам стоит другими делами заниматься, а не предлагать людям медицинскую помощь. Уже вернулся домой, вызывал врача на дом, чтобы взяли мазок. Наверное, в городской поликлинике получу результаты быстрее, чем в Хеликсе… Бредовая компания.

Очень внимательный и чуткий персонал. Мазок у меня взяли быстро и аккуратно. Никакого дискомфорта не испытала. Результаты выдали в срок. Спасибо большое за слаженную работу и адекватное отношение к пациенту. Рекомендую!

Хочу поблагодарить всех сотрудников филиала Хеликса в Оккервиле. Редко встречаю добродушных и приветливых сотрудников ресепшена. Помогли быстро оформить документы, провели к кабинету. Медсестра тоже оперативно и аккуратно сработала. Я получила свою результаты ПЦР-теста вовремя. Спасибо больше за помощь!

Длинная очередь в лаборатории обычно днем. Я приходила сдавать ПЦР с утра. Все прошло относительно быстро. Единственный минус для меня то, что нужно стоять в очередь, даже если нужно забрать ответ. А так в целом, все нормально.

Клиника для меня удобно расположена. Результаты теста на коронавирус получила вовремя. Сроки компания не нарушила. Всем советую!

Анализы делают быстро, но как по мне лаборатория не из дешевых. Хотя, конечно, в городе есть и дороже. Если нужно сделать что-то быстро, то удобно обращаться в Хеликс.