ДЦ на Народной (Лабораторная служба Хеликс)

С клиникой знакома уже много лет, прихожу сюда периодически. Вот и теперь понадобилось сдать анализ на короную Делаю уже не в первый раз, обходилось без положительных результатов. Центру и его специалистам доверяю полностью. Если ищите хорошую клинику с собственной лабораторией, очень советую, не подведут.

Еще пару дней назад готов был написать отзыв с отличной оценкой работы центра. Проходил здесь тест на коронавирус, был приятно удивлен условиями и организацией процесса. Но вот общение с колл-центром все испортило. Записался к врачу, отпросился с работы, по приезду оказалось, что сегодня он не принимает! Будьте внимательнее к пациентам в таких вопросах. Мы ведь тоже работаем!

Отличный, живой персонал, с которым приятно общаться. Администраторы на своем месте, все знают, все подскажут. Медсестры – вообще огонь, отлично справляются с задачей любой сложности. А вот с колл-центром нужно что-то делать. Очень часто путаются в информации и записях, вводят в заблуждение пациентов, особенно относительно конечной стоимости процедуры.

Решил сдать анализ не в своей привычной поликлинике, а в Хеликсе, так как у нас эта сеть прямо очень популярна и распространена. Жалоб в интернете не так много, больше положительных комментариев, на то и повелся. И не ошибся. Сделали быстро, относительно недорого и вовремя все прислали на электронную почту. Я доволен, поставил себе галочку, что обращаться сюда стоит.

В последний раз была на анализе ПЦР, все прошло нормально. Впечатление о клинике у меня уже давно сложилось положительное. Еще раньше пыталась определить аллерген, из-за которого периодически страдаю. Благодаря лаборантам центра удалось его обнаружить, пройти правильное лечение. С тех пор только сюда на анализы и хожу.

Очень страшно стало в последнее время отправлять детей по школам-садикам, но некоторым просто без этого никуда! Как и мне. Оставить младшую дочь не с кем, бабушки живут далеко, вот и приходится ходить в дежурную группу. Когда узнали, что среди наших целая семья загремела на карантин, очень испугались. Группу на две недели распустили, мы все в панике, побежали сдавать анализы. Понравилось, что центр находится не далеко, и отношение к детям здесь очень хорошее. Анализы сдали без проблем, подозрения не подтвердились, чему тоже несказанно рада.

К врачам для взрослых мы сюда не обращались, но часто привозили младшего ребенка к педиатру. Когда надо стало сдать тест на коронавирус, вспомнили, что есть на примете такая клиника с собственной лабораторией. В последнее время здесь много народу стало, но качество облуживания из-за этого не пострадало, за это отдельная благодарность.

Узнала, что на работе у мужа в коллективе уже зафиксирован случай коронавируса. Больной, вроде, сразу самоизолировался и лечится, но я уже была на стороже. Когда у мужа немного поднялась температура, на панике собрала его и сама поехала на ПЦР. В итоге, ничего страшного, но три дня пришлось поволноваться, пока результатов ждали. Никто в семье не разболелся, слава Богу.

Привозила на ПЦР тест родителей. Им, вроде, понравилось, как здесь обращаются с пациентами. А я считаю, что раз за это платятся деньги, таким отношение и должно быть априори. Тем не менее, благодарю за хорошую организацию работы, вежливость и обходительность. Этого не во всех коммерческих центрах можно дождаться.

Нужно было срочно сдать анализ и получить результаты в экстренном прядке. Договорилась в регистратуре клиники, обещали через три дня прислать данные на электронную почту. После задержки в 1 день, обратилась в центр. Мне сказали, что результаты уже готовы и отправлены, что проблема, возможно, в почте, и нужно обратиться в саппорт Гугла. В итоге оказалось, что проблема была в сотруднике, который указал, что результаты пересланы, но на деле этого сделано не было!